Mange forhandlere sælger en garantiordning sammen med bilen. Den kan være god at have, men den er en frivillig aftale — ikke din lovbestemte beskyttelse. Forskellen bliver afgørende, den dag der opstår en dyr fejl.
Senest opdateret: 13. august 2026
Hvad siger reglerne?
Købelovens regler om mangler og reklamation gælder ved forbrugerkøb uanset, om der også er tegnet en garanti. En garanti kan give dig mere end loven, men den kan ikke stille dig ringere end købelovens ufravigelige regler.
Garantiens indhold følger af garantibetingelserne: hvilke komponenter er dækket, er der selvrisiko, er der krav om service på bestemte værksteder, og er der et loft over dækningen.
Hvad betyder det i praksis?
Får du et afslag med henvisning til garantien, er sagen ikke slut. Spørgsmålet er, om der foreligger en mangel efter købeloven — og det vurderes uafhængigt af garantibetingelserne.
Omvendt kan garantien være hurtigere at bruge, fordi den ikke kræver diskussion om, hvorvidt fejlen var til stede ved leveringen. Brug den, hvis den dækker, og hold købelovskravet i baghånden.
Hvilke dokumenter bør du have?
- Garantibetingelserne i fuld længde
- Dokumentation for gennemført service efter garantiens krav
- Værkstedets fejlbeskrivelse
- Slutseddel og eventuelle mundtlige løfter bekræftet på skrift
Hvad kan du kræve?
- Dækning efter garantien, hvis fejlen er omfattet
- Afhjælpning efter købeloven, hvis der er tale om en mangel
- Skriftlig begrundelse for et garantiafslag
- Afslag eller ophævelse, hvis manglen ikke afhjælpes
Er du i tvivl om din egen sag?
Beskriv situationen i almindeligt sprog og få en AI-baseret vurdering med henvisning til relevante danske retskilder.
Hvad skal du gøre nu?
- Læs garantibetingelserne igennem og find undtagelserne
- Anmeld fejlen begge steder: til garantiordningen og som reklamation til sælger
- Gem alle svar skriftligt
- Få vurderet, hvilket spor der er stærkest i din sag
Typiske fejl
- At tro, at garanti erstatter reklamationsretten
- At misse et servicekrav, så garantien bortfalder
- Ikke at reklamere til sælger, mens garantisagen kører
- At betale selvrisiko uden at undersøge, om fejlen var en mangel fra start
Ofte stillede spørgsmål
Retskilder
- Købeloven — Reglerne om mangler og reklamation ved forbrugerkøb findes i købeloven på Retsinformation.
- Det Centrale Klageforum / Forbrugerklagenævnet — Klagemulighed når en sælger afviser en reklamation.
Læs også
- Reklamation brugt bil — Sådan reklamerer du over den brugte bil
- Forhandler vil ikke reparere — Når forhandleren afviser at reparere
- Bil og reklamation — Alle guides om bil og reklamation
Få vurderet din egen sag
Retspilot er en digital juridisk vurderingstjeneste og er ikke et advokatfirma. Vurderingen erstatter ikke individuel rådgivning fra en advokat.